ĐIỀU 1: Đối tượng áp dụng
Quy định này áp dụng cho tất cả các khách hàng của công ty Ochigo Việt Nam.
ĐIỀU 2: Phương thức bán hàng
– Giá bán và khuyến mãi: theo chính sách hiện tại đã công bố hoặc báo giá theo từng thời điểm (đối với khách hàng đặt lô nhãn riêng)
– Đơn hàng tối thiểu: 1 thùng hàng
– Thời hạn thanh toán: theo chính sách thanh toán đã công bố
* Đối với khách hàng mua theo lô nhãn riêng như sau:
Số lượng:
– Phân bón: tối thiểu 10 thùng hàng của cùng một sản phẩm.
– Thuốc bảo vệ thực vật: tối thiểu 10 thùng hàng của cùng một sản phẩm.
Thanh toán:
– Lần 1: Khách hàng tạm ứng chi phí thiết kế và in ấn bao bì sản phẩm (chi phí thiết kế 500.000 đ/mẫu nếu Ochigo đã thiết kế xong mà khách hàng không đặt hàng), chi phí tạm ứng theo số lượng đặt hàng.
– Lần 2: Cọc 30% giá trị đơn hàng để Ochigo tiến hành sản xuất.
– Lần 3: Thanh toán 100% giá trị còn lại ngay sau khi Ochigo giao hàng.
ĐIỀU 3: Phương thức giao hàng
– Ochigo giao hàng đến 1 điểm cố định mà khách hàng yêu cầu
– Ochigo hỗ trợ giao hàng miễn phí đến kho khách hàng nhưng mức phí không vượt quá 50.000đ/thùng, nếu vượt mức quy định khách hàng tự chi trả phần chênh lệch.
ĐIỀU 4: Khách hàng và thị trường
– Khách hàng phải cung cấp giấy phép kinh doanh hợp lệ ngành nghề kinh doanh.
– Đảm bảo không xung đột thị trường, không bán phá giá hoặc dưới giá Ochigo khuyến nghị
– Đảm bảo cam kết về thị trường cho khách hàng.
ĐIỀU 5: Về quảng bá sản phẩm
5.1 Về báo giá cho khách hàng:
– Cần xác định thông tin khách hàng (khu vực nào, là hộ kinh doanh, công ty, hay nhà vườn) xin mã số thuế, giấy phép kinh doanh của khách hàng trước khi cung cấp thông tin sản phẩm, báo giá.
– Không gửi toàn bộ bảng giá sản phẩm, báo giá thủ công từng sản phẩm hoặc chụp riêng một số sản phẩm cần báo giá.
– Tập trung tư vấn, báo giá riêng cho từng khách hàng.
– Trường hợp khách hàng làm lô, khi báo giá phải kèm theo thông tin: Báo giá này chỉ có giá trị trong vòng 5 ngày kể từ khi khách hàng nhận được báo giá.
– Nếu khách hàng là nông dân vẫn phải tương tác hỏi thăm thông tin như vườn trồng gì, đang ở khu vực nào. VD: Vườn sầu riêng, ở Đắk Lắk và tư vấn thêm các sản phẩm trị sâu đục thân, bọ trĩ, rệp sáp, rầy,… dùng cho sầu riêng, hướng dẫn khách ra đại lý tìm mua, Ochigo không bán lẻ cho nông dân.
5.2 Về bài đăng sản phẩm:
– Không đăng sản phẩm tràn lan trong các hội nhóm trên MXH.
– Mỗi bài đăng sản phẩm trên tường cá nhân, page đều phải đầy đủ thông tin sản phẩm: Công dụng, liều lượng, thành phần, contact… và chỉ mang tính chất quảng bá, giới thiệu đặc tính sản phẩm, không đăng bài kiểu chào mời hoặc bán online.
– Mỗi hình ảnh update đều phải chỉnh chu, sắc nét không mờ, không tự ý chỉnh sửa, cắt ghép quá nhiều làm xấu hình ảnh sản phẩm.
ĐIỀU 6: Quy định đổi trả hàng hóa
6.1. Trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
– Công ty chịu trách nhiệm toàn bộ về chi phí đổi trả sản phẩm từ kho khách hàng về kho công ty và ngược lại, sản phẩm đảm bảo còn hạn sử dụng, nguyên bao bì.
6.2. Trường hợp khách hàng đơn phương đổi trả:
– Hàng hóa phải còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa bóc seal, không rách, không ẩm ướt và hạn sử dụng còn trên 6 tháng hoặc không quá 30 ngày kể từ ngày Ochigo giao hàng.
– Khách hàng tự chịu tất cả các chi phí liên quan về việc đổi trả hàng hóa.
